FAQ

Descarga la aplicación buscando "Zala" en Google Play y regístrate con tu número de teléfono para solicitar un préstamo.

Evaluamos tus datos del teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes de transacciones financieras, así como tu historial de pagos con Zala, para determinar tu situación crediticia y las ofertas de préstamo disponibles.

Si tu solicitud es rechazada, no te desanimes. Puede que necesitas intentar varias veces para calificar. Sigue manteniendo tus datos móviles y vuelva a iniciar sesión después del período de tiempo recomendado.

Para aumentar tus posibilidades de aprobación, asegúrate de que los detalles de tu teléfono estén actualizados, mantén un buen historial crediticio y proporciona con precisión los datos de tu cuenta.

Busca la aplicación “Zala” en Google Play, descárgala y sigue los pasos dentro de la aplicación para solicitar un préstamo.

El monto de los préstamos actualmente varía entre Q200 y Q5,000. Pagar tus préstamos a tiempo puede aumentar tu límite de crédito en el futuro.

Contamos con cuentas corrientes y de ahorro en los bancos como BAC Credomatic, Banco G&T Continental, Banco Industrial (BI), y Interbank.

La tasa de interés se ve afectada por factores como tu historial de pagos y nuestros costos de endeudamiento. Cobraremos tarifas de préstamo basadas en factores como pagos móviles, los costos de comunicación y los servicios manuales.

Dado que las calificaciones de cada usuario varían, el plazo del préstamo también difiere. El sistema evaluará tus calificaciones generales, y podrás ver claramente el plazo específico del préstamo en la página de solicitud.

(1) Abra la aplicación Zala en tu celular.
(2) Haz clic en la opción Historial de facturación [Pago] en la página de inicio.
(3) Selecciona el método de pago que deseas utilizar.
(4) Obtén la página de pago o el código de pago.
(5) Completa el pago.

La página de inicio de la aplicación Zala mostrará tu plan de reembolso; también puedes ir a "Mis Canales" y seleccionar "Cuentas2". Podrás ver el monto a reembolsar y la fecha de vencimiento.

Sí, permitimos el pago anticipado de tu préstamo. Te animamos a que pagues a tiempo para aumentar tu límite de crédito en futuros préstamos.

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a soportegt@zalacred.com y te guiaremos en el proceso de pago del préstamo.

Se cobrará una tarifa del 2% por cada día de retraso. Es mejor pagar tu préstamo antes de la fecha de vencimiento para evitar multas y seguir siendo elegible para un monto de préstamo mayor.

Utilizamos encriptación y seguridad de datos de primer nivel para proteger tu información. Zala no comparte tus datos con terceros excepto para fines comerciales necesarios.

Según nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, recopilamos datos para evaluar tu elegibilidad para el préstamo y no vendemos ni compartimos esta información para otros fines. Si deseas dejar de usar Zala, puedes desinstalar la aplicación.

Utilizamos parte de la información de tu teléfono y los mensajes financieros para tomar decisiones de préstamo informadas. Estos datos son esenciales para ofrecerte un servicio eficiente.